1. Horaris: L’horari de l’establiment ha d’estar exhibit de forma visible, fins i tot amb el local tancat.

2. Us de la llengua: Els rètols interiors i exteriors, i els serveis que s’ofereixen han d’estar escrits, com a mínim, en català. Caldrà estar en condició d’atendre els clients que s’expressin tant en català com en castellà.

3. Preus: Les llistes de serveis que s’ofereixen s’han d’exhibir de forma visible.

4. Factura o tiquet: S’ha de lliurar sempre al client el tiquet de compra o la factura, que ha d’incloure els diferents conceptes, amb els corresponents preus per separat.

5. Fulls de reclamació: Cal disposar de fulls de reclamació a disposició dels clients i a anunciar-ne l’existència de forma visible a l’interior de l’establiment.

Decret llei d'ordenació dels equipaments comercials

Baixar Decret